آقای سعید فروزی کتابدار کتابخانه سوری در کانادا که برای تعطیلات کریسمس به ایران آمده بودند لطف کرده و یک جلسه مهمان کلاس ما بودند و تجارب کاری خود را با دانشجویان در میان گذاشتند. نکته‌های جالبی مطرح کردند. اما از همه جالبتر برای من این بود که می‌گفتند سالی چهار بار برای کتابداران دوره‌ مهارت‌های ارتباطی توسط افراد مختلف (روانشناس، پلیس، سکیوریتی و ...) برگزار می‌شود و شیوه برخورد با ارباب رجوع و افراد عصبانی و مشکل‌دار را آموزش می‌دهند.